Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y DS N° 011-2011-PCM.

Aviso: El proveedor debe dar respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario. Recibirás un código de identificación de tu reclamo/queja al enviar este formulario.

Código de reclamo/queja Se genera automáticamente y también se enviará por correo.

Datos del consumidor Nombre y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Información del reclamo/queja

Fecha *

Tipo *

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad por producto/servicio. Queja: malestar por atención.

Descripción del producto/servicio *

Monto reclamado (si aplica)

Detalle del motivo (reclamo/queja) * Pedido del consumidor (solución esperada) * Adjunto (opcional) – comprobante, foto, etc.

Confirmación Firma del consumidor (nombre completo) * Firma del representante (la empresa lo completará) Declaro que la información proporcionada es veraz y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención del reclamo/queja.

Plazo de respuesta: máximo 30 días calendario. La respuesta será enviada al correo indicado.

Menu

Tu carrito esta vacío

Carrito • 0 Productos

Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Subscribe to our emails